VÍTEJTE NA STRÁNCE NEJČASTĚJŠÍCH DOTAZŮ/FAQ

Zde najdete nejčastěji kladené dotazy a odpovědi na ně. Spokojenost zákazníka je pro nás klíčová. 

V případě, že i nadále nenajdete odpověď na Váš dotaz či máte jakékoli nejasnosti, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou hotline.

10.png

Tel : 733 538 499

.

Jak poznám, že mi náramek bude sedět na ruku?

      • Nabízíme dva druhy náramků - náramky s elastickým lankem a náramky Shambala, které jsou nastavitelné na velikost od 16 až 23 cm.
      • Pokud máte pocit, že je Vaše ruka menší či větší než velikost uvedená u náramku, rádi Vám ji upravíme tak, aby Vám perfektně seděl. Váš požadavek na velikost náramku nám sdělte buď telefonicky při objednávání nebo jej připište během jednoho z kroků objednávky. 

.

Jak dlouho trvá doručení?

      • Rychlost doručení náramku záleží na výběru Vašeho dopravce, pokud zvolíte DPD Kurýra můžete náramek mít již do druhého dne (Pokud objednáte do 15:00). U České pošty a Uloženky trvá doručení o den déle. Zásilky odesíláme každý den v týdnu v 16:00. 
      • V kamenných obchodech samozřejmě žádná doba doručení není. Náramky můžete zakoupit i zde, a to neprodleně. 

.

Potřebuji náramek v den objednání, je to možné?

      • Ano, nabízíme možnost Osobního Odběru ZDARMA, nebo Expresního Dodání ještě v den objednání.
      • Sháníte dárek na poslední chvíli? Zapomněli jste na výročí? Nebo si chcete pouze urychleně udělat radost? Není problém!
      • Pro expresní objednání nás kontaktujte na tel : 733 538 499

.

Je možné si nechat vytvořit vlastní náramek, vybrat si korálky, motiv a velikost?

      • Ano, v případě přání zákazníka nabízíme možnost vytvoření vlastního náramku. Rádi Vám vytvoříme individuální náramek přesně podle Vašich představ.
      • Pokud chcete změnit velikost náramků, stačí napsat požadovanou velikost ve 3. kroku objednávky do kolonky - Poznámka k objednávce

.

Zasíláte náramky také na Slovensko?

      • Náramky samozřejmě zasíláme na Slovensko, prostřednictvím Slovenské pošty. Pravidelné zasílání do Polska, Německa a Rakouska připravujeme. 

.

Bydlím v zahraničí. Mohu i tak obdržet náramek?

      • Samozřejmě. Náramky zasíláme po celé Evropské Unii.  

.

Je poštovné nad 800,- skutečně zdarma?

      • Ano, skutečně je. Pokud Vaše objednávka přesáhne hodnotu 800 korun, zaplatíme poštovné za Vás. 

.

Přijde mi náramek v dárkovém balení?

      • Ano, náramky zasíláme v černém sametovém dárkovém pytlíku. Nabízíme také i dárkové krabičky za poplatek 39 Kč (U Neophis Exclusive kolekce je krabička zdarma).

.

Mohu si náramek vyzvednout osobně?

      • Ano, nabízíme místa pro osobní odběr. Po telefonické domluvě se můžete přijít podívat do našeho showroomu na adrese Vnější 11/1083, Praha 4. Dále je možnost si naše náramky naživo prohlédnout a zakoupit v našich prodejnách.
      • Seznam najdete zde: Prodejní místa

.

Mohu získat na náramek nějakou slevu?

      • Pokud se přihlásíte k odběru našeho Newsletteru, získáte slevu 10 % na první nákup. Navíc budete pravidelně obdržovat informace o akcích, slevách a nové kolekci. Pro další mimořádné slevy, akční výprodeje a bonusy pro zákazníky nezapomeňte sledovat náš Facebook a Instagram.

.

Na internetu jsem našel podobné náramky jako máte vy. Jaký je rozdíl? Proč právě Nahoďto?

      • Řada amatérských internetových prodejců nabízí levné kopie našich náramků. Jedná se převážně o laciné šperky z nekvalitních materiálů. POZOR! Materiály jsou méněcenné a lano se snadno přetrhne. Navíc jejich cena neodpovídá kvalitě. Nahoďto stojí za kvalitou a originalitou svých produktů. Naše náramky jsou ručně vyráběné z kvalitních přírodních materiálů. Výrobce našich materiálů jsme si pečlivě vybrali, jelikož kvalita je naší prioritou. Proto také prodáváme v kamenných obchodech, kde se sami na vlastní oči můžete přesvědčit o našich výrobcích. 
      • Připravujeme pro Vás kvalitativní test náramků ostatních výrobců. 

.

Vybral jsem si náramek, který mi nevyhovuje, mohu ho reklamovat?

      • Na každý náš náramek poskytujeme možnost vrácení do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se však nejedná výrobu na zakázku.
      • Jakmile tedy obdržíte náramek, zkontrolujte si ho a v případě viditelné vady nás kontaktujte telefonicky či na náš email: info@nahodto.com. Uděláme vše, co je v našich silách, aby naše zákazníci byli co nejspokojenější.

.

Jak probíhá reklamace?

      • Pokud chcete náramek reklamovat, stačí vyplnit jednoduchý reklamační protokol, kde popíšete problém co nejjasněji.
      • Po vyplnění nám protokol zašlete na náš email: info@nahodto.com.
      • Po přijmutí protokolu naší stranou Vás kontaktujeme do 7 dnů s výsledky reklamace.
      • Ke stažení : REKLAMAČNÍ PROTOKOL
      • Poštovné v případě reklamace, zkrácení či výměny hradí vždy kupující.
    • .
      • Doručovací adresa pro reklamace :

        Nahoďto.com

        Vnější 11/1083

        141 00 Praha 4

        info@nahodto.com

        IČ : 04091868

.

Objednal/a jsem si náramek a je mi příliš malý/velký?

      • Nevadí, náramek nám zašlete nebo předejte na naší pobočce a my Vám ho zdarma do druhého dne upravíme a následně zašleme.
      • Poštovné v případě reklamace, zkrácení či výměny hradí vždy kupující.

.

Mohu s Vámi spolupracovat?

      • Máte zájem obdržet náramky zadarmo? Chcete dostávat pravidelné finanční ohodnocení?
      • Kontaktujte nás. Zašleme Vám náramky a naší nabídku.
      • Pakliže máte blog, YouTube kanál, účet na Instagramu či Facebooku se zajímavou základnou fanoušků, rádi se Vám ozveme.

.

Děkujeme za návštěvu FAQ/nejčastěji kladených dotazů. Doufáme, že jste našli vše, co jste hledali. Jestli máte návrhy, komentáře či připomínky a rádi byste se s námi o ně podělili, napište nám.

Email : info@nahodto.com


Sledujte nás na Instagramu!